Ångra köp
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du köper fysiska produkter via OpusWalls.com. Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot produkten. Om flera produkter i samma beställning levereras vid olika tidpunkter börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att den sista produkten har mottagits.
Skicka en begäran om att ångra ditt köp
Klicka på knappen Ångra en beställning nedan. Logga in med den e-postadress som användes vid köpet, välj den aktuella beställningen eller produkten och skicka din begäran.
När din begäran har skickats får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot den. Vi kontaktar dig därefter med information om nästa steg och hur en eventuell retur ska genomföras.
Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returinstruktioner från oss. Returadressen kan skilja sig från adressen som står på den ursprungliga försändelsen.
Ångra via e-post
Du kan även meddela oss att du vill ångra ditt köp genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opuswalls.com.
Ange ditt fullständiga namn, ordernummer, e-postadressen som användes vid köpet samt vilken beställning eller produkt du vill ångra. Meddelandet behöver skickas innan ångerfristen har löpt ut.
Retur och återbetalning
Att meddela att du vill ångra köpet och att returnera produkten är två olika steg. När vi har tagit emot ditt meddelande får du information om hur returen ska genomföras.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Om produkten är felaktig, transportskadad eller om OpusWalls har skickat fel produkt hanteras ärendet i stället som en reklamation.
Fullständig information om returfrist, returfrakt, produktens skick, eventuell värdeminskning och återbetalning finns på sidan Returer, ångerrätt och reklamation.
Undantag från ångerrätten
Särskilda regler gäller för digitala produkter och produkter som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Mer information finns i våra Digitala produkter och licensvillkor och på sidan Returer, ångerrätt och reklamation.
Kontakt
Har du frågor om hur du ångrar ett köp är du välkommen att kontakta oss.
OpusWalls AB
Organisationsnummer: 559590-9341
E-post: info@opuswalls.com